Recibirá un correo electrónico por separado con el número de seguimiento una vez que se envíe su pedido. El procesamiento y la entrega de pedidos demoran aproximadamente de 6 a 10 días hábiles dentro de los Estados Unidos continentales y aproximadamente de 3 a 10 días hábiles para el caso internacional. (Los días hábiles no incluyen fines de semana ni feriados). Estos tiempos pueden extenderse durante días festivos, lanzamientos/reabastecimientos, lanzamientos de ediciones limitadas y promociones. No ofrecemos envío acelerado en este momento. Tenga en cuenta que no somos responsables de ninguna entrega de envío que pueda verse afectada, entre otros, por lo siguiente: aduanas, sucesos naturales, huelgas/retrasos en el transporte aéreo/terrestre o transferencias de ups/dhl/fedex al correo internacional. transportistas. Los clientes con direcciones de EE. UU. no contiguas (APO/FPO, Guam, Hawái) también pueden tardar más en realizar la entrega. No podemos realizar envíos a P.O. Cajas en este momento.

Los correos electrónicos de confirmación de pedidos pueden retrasarse debido al alto volumen de pedidos. Comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente AQUÍ si no ha recibido su correo electrónico de confirmación después de 24 horas de su compra. También puede iniciar sesión en su cuenta para ver las actualizaciones de pedidos.

Comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente aquí para solicitar el reemplazo de productos dañados o informar otros problemas con su pedido. Revisaremos todos los problemas que se envíen dentro de los 14 días posteriores a la entrega del paquete. Las solicitudes recibidas después de este plazo ya no son elegibles para revisión. Los clientes deben proporcionar fotografías de cualquier problema con el producto/pedido junto con su albarán (asegúrese de que las iniciales estampadas sean visibles). Tenga en cuenta que los artículos enviados mediante un servicio de reenvío de correo no son elegibles para reemplazo/cambio/reembolso de ningún tipo.

Todas las ventas son definitivas. No ofrecemos reembolsos/cambios, ni permitimos cancelaciones/devoluciones. Royalty by Maluma se reserva el derecho de rechazar cualquier devolución en cualquier momento. Antes de realizar su pedido, confirme que toda su información, incluida su dirección de envío, nombre, número de teléfono, información de la tarjeta de crédito y selección de fragancia, sea correcta; No somos responsables de la dirección incorrecta, la actualización de su dirección o el cambio del pedido una vez realizado el pedido. Gracias.

Sí, lo hacemos. Actualmente realizamos envíos a Estados Unidos, Canadá, México, Brasil, Australia, Nueva Zelanda, Emiratos Árabes Unidos y Arabia Saudita.

¡Sí! Si compras dos o más fragancias Royalty by Maluma podrás ahorrar dinero. Con nuestra opción de paquete puedes mezclar y combinar las cuatro fragancias y ahorrar aún más. El descuento se aplica automáticamente al finalizar la compra.

La información sobre nuevos productos y reabastecimientos siempre se publicará en nuestra cuenta oficial de Instagram @royaltybymaluma.

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