Recibirá un correo electrónico por separado con el número de seguimiento una vez que se envíe su pedido. La tramitación y entrega de los pedidos tarda aproximadamente de 6 a 10 días laborables dentro de los Estados Unidos continentales y de 3 a 10 días laborables para los envíos internacionales. (los días laborables no incluyen fines de semana ni festivos). Estos plazos pueden ampliarse durante las vacaciones, lanzamientos/reposiciones, lanzamientos de edición limitada y promociones. En este momento no ofrecemos envíos urgentes. Tenga en cuenta que no nos hacemos responsables de las entregas que puedan verse afectadas por, entre otros, los siguientes motivos: aduanas, fenómenos naturales, huelgas/retrasos en el transporte aéreo/terrestre o transferencias de ups/dhl/fedex a empresas de correo internacionales. Los clientes con direcciones no contiguas de EE.UU. (APO/FPO, Guam, Hawai) también pueden tardar más en recibir el envío. En estos momentos no podemos realizar envíos a apartados de correos.

Los correos electrónicos de confirmación de pedido pueden retrasarse debido al gran volumen de pedidos. Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente Help@royaltybymaluma.com si no ha recibido su correo electrónico de confirmación transcurridas 24 horas desde su compra. También puede acceder a su cuenta para ver las actualizaciones de los pedidos.

Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente Help@royaltybymaluma.com para solicitar la sustitución de productos dañados o informar de otros problemas con su pedido. Revisaremos todos los problemas que se presenten en un plazo de 14 días a partir de la entrega del paquete. Las solicitudes que se reciban después de este plazo no podrán ser revisadas. Los clientes deben proporcionar fotos de cualquier problema con el producto/pedido junto con el albarán de entrega (asegúrese de que las iniciales del sello sean visibles). Tenga en cuenta que los artículos enviados mediante un servicio de reenvío de correo no son elegibles para el reemplazo / cambio / reembolso de ningún tipo.

Todas las ventas son definitivas. No ofrecemos reembolsos / cambios, ni permitimos cancelaciones / devoluciones. Royalty by Maluma se reserva el derecho de rechazar cualquier devolución en cualquier momento. Antes de realizar su pedido, por favor confirme que toda su información, incluyendo su dirección de envío, nombre, número de teléfono, información de tarjeta de crédito y la selección de fragancia es correcta; no somos responsables de la dirección incorrecta, la actualización de su dirección, el cambio de la orden una vez que un pedido ha sido realizado. Muchas gracias.

Sí, lo hacemos. Actualmente realizamos envíos a Estados Unidos, Canadá, México, Brasil, Australia, Nueva Zelanda, Emiratos Árabes Unidos, Arabia Saudí, Austria, Bélgica, Chequia, Dinamarca, Francia, Alemania,
Irlanda, Italia, Luxemburgo, Mónaco, Países Bajos, Polonia, Portugal, Eslovaquia, Eslovenia, España, Suecia, Suiza y Reino Unido.

Sí, si compras dos o más fragancias de Royalty by Maluma puedes ahorrar dinero. Con nuestra opción de paquete puedes combinar las cuatro fragancias y ahorrar aún más. El descuento se aplica automáticamente al pagar.

La información sobre nuevos productos y reposiciones se publicará siempre en nuestra cuenta oficial de Instagram @royaltybymaluma.

Debido a la exclusividad de nuestros productos, algunos artículos pueden tener límites en la cantidad máxima que se puede comprar en una transacción.

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